Guide tecniche, casi di studio ed eventi
Articoli tecnici su reti, Wi-Fi e unified communication, progetti realizzati e appuntamenti della community tech dell’Emilia-Romagna
Cosa trovi nel blog di Netframe? Il blog raccoglie guide tecniche su reti aziendali e networking, Wi-Fi, unified communication e collaboration, telefonia VoIP e Microsoft Teams, voicebot, sale riunioni e security, scritte per tecnici e IT manager con parametri e configurazioni reali. Trovi anche i casi di studio dei progetti realizzati e i racconti degli eventi tech di Modena e dell’Emilia-Romagna a cui partecipiamo o che sponsorizziamo: GDG Cloud Modena, Modena Full Stack, Reggio Emilia Full Stack, Women Techmakers Modena, DevFest Modena. Crediamo nel valore del confronto e della crescita condivisa: contribuire alla diffusione della cultura digitale nel territorio è parte della nostra mission.
Installazione Wi-Fi aziendale: chi fa cosa, in che ordine e cosa chiedere
Quando in ufficio il Wi-Fi va male la prima telefonata parte verso l'operatore, e quasi sempre è sbagliata: la sua responsabilità finisce al punto terminale di rete. Chi fa cosa quando un'azienda si fa installare il wifi, fra operatore, cablatore, impiantista elettrico e system integrator; l'ordine giusto degli interventi; la differenza fra access point da casa e professionali; la dichiarazione di conformità per la rete dati prevista dal decreto 37/2008; gli errori più frequenti e le sette domande da fare a chi propone il lavoro.
WhatsApp Business e centralino: come si integra e cosa cambia sui costi nel 2026
WhatsApp è spesso il primo canale di contatto, ma vive sul telefono personale di qualcuno: fuori dai tabulati, fuori dal gestionale. Come si porta dentro il contact center accanto alla voce, la differenza fra app gratuita e piattaforma, quale numero usare, le regole della finestra di 24 ore e dei modelli approvati, chi risponde fra persona e automatismo, gli obblighi su dati e trasparenza e le due date del 2026 che cambiano il modello di costo.
Chatbot o voicebot: quale conviene alla tua azienda, e quando servono entrambi
Chatbot e voicebot usano lo stesso motore linguistico su due canali diversi: la scelta parte da dove stanno i tuoi clienti e da cosa serve sotto, centralino e rete per la voce, sito e canali di messaggistica per la chat. Una tabella decisionale su nove situazioni reali, i limiti di ciascuno, quando servono entrambi e cosa deve garantire una piattaforma unica per non perdere il contesto fra un canale e l'altro, con le regole su trasparenza e dati.
Wi-Fi su navi da crociera, traghetti e yacht: come si progetta la rete di bordo
Come si progetta il Wi-Fi di bordo su navi da crociera, traghetti e yacht: attenuazione misurata delle paratie, survey in finestra di scalo, separazione delle reti, vincoli di classe e domini regolatori che cambiano con la rotta.
Voicebot o operatore umano: quali chiamate passare a una persona e come progettare il passaggio
Un voicebot AI non sostituisce le persone: chiude le richieste prevedibili, dagli orari ai punti vendita, dallo stato di una pratica alle prenotazioni, e passa le altre a un operatore con il contesto già raccolto. Cosa può chiudere da solo, cosa deve passare e da quali segnali lo capisce, come si progetta un passaggio che non fa ripetere il cliente, cosa succede fuori orario, quali regole valgono e come si misura se il confine è messo nel punto giusto.
Centralino on premise o cloud: i criteri che decidono davvero
Centralino in sede, in cloud o ibrido: la scelta non si fa fra vecchio e nuovo. Cosa succede quando cade la connettività, con i limiti reali della continuità locale su Microsoft Teams, dove vengono elaborati e conservati i dati, gli apparati non telefonici che restano attestati in sede, chi presidia il perimetro telefonico, i tempi di intervento da mettere per iscritto e quanto costa cambiare idea fra tre anni. Con la tabella dei profili aziendali e il verdetto per ciascuno.
Impianto audio per sale conferenze e auditorium: microfoni, DSP e diffusione
L'audio è l'ultima voce del capitolato e la prima a essere tagliata, poi dall'ultima fila non si capisce niente. Come si progetta la catena: scelta dei microfoni, elaborazione e mix-minus, diffusione a tensione costante o bassa impedenza, copertura uniforme e le cinque verifiche di collaudo.
Voicebot per prenotazioni e appuntamenti: come funziona davvero e cosa serve per farlo lavorare
Un voicebot AI per prenotazioni e appuntamenti risponde, capisce la richiesta, propone disponibilità reali, conferma e gestisce spostamenti e disdette, e passa all'operatore ciò che non risolve. Funziona solo se è collegato all'agenda vera e se nasce dall'analisi del flusso attuale: i tre livelli di integrazione, i settori dove rende di più, il disegno del flusso da monitorare e correggere sui dati, le regole sui dati sensibili, come si misura e cosa verificare prima di firmare.
Convergenza fisso-mobile: il numero dell’ufficio che squilla sul cellulare
Quando le persone danno ai clienti il proprio cellulare, il numero dell'azienda ha smesso di funzionare. Le quattro strade della convergenza fisso-mobile, il criterio che decide quasi tutti i progetti, cosa cambia per chi gestisce il parco SIM e le domande da fare prima di firmare.
Integrare un voicebot AI col centralino esistente: trunk SIP, Microsoft Teams e cosa deve reggere la rete
Un voicebot AI di solito non richiede di cambiare centralino: nella maggior parte dei casi si aggancia con un trunk SIP diretto, altrimenti con un voice gateway o un sistema VoIP intermedio, dopo una verifica tecnica. Dove si inserisce nel flusso delle chiamate, come passa la chiamata all'operatore con il contesto, cosa devono reggere rete e firewall, la continuità se il voicebot non risponde e le cinque prove di collaudo.
La rete per l’AV over IP: cosa deve reggere davvero lo switch della sala
Quando audio e video passano sulla rete dati, il progetto diventa un progetto di rete. Multicast e querier, il vincolo di sottorete che decide la topologia, la trappola del sincronismo, le priorità del traffico e il budget di alimentazione, con la tabella dei sintomi e delle verifiche.
Teleassistenza delle macchine industriali: chi si collega ai tuoi impianti e da dove
Chi si collega alle tue macchine da remoto, da quale strada e con quali credenziali. Le quattro vie della teleassistenza industriale, l'architettura a zone e condotti con il jump host in rete isolata, il ciclo di vita degli accessi e le clausole da mettere nel contratto di manutenzione.