VoIP su Wi-Fi con Ascom: i63, Myco 4 e Unite integrati sul centralino SIP, con allarmi e messaggi a chi è di turno

Il VoIP su Wi-Fi non è solo un telefono che si aggancia a un access point

Quando un’azienda dice “vogliamo il VoIP sul Wi-Fi” di solito intende tre cose insieme. Prima di tutto vuole telefonare in mobilità dentro lo stabilimento, il magazzino o il reparto. Poi vuole che gli allarmi delle macchine, delle celle frigorifere o dei letti arrivino a chi è di turno, sul dispositivo che ha in tasca. Infine vuole un solo oggetto al posto di cordless, cercapersone, palmare e smartphone privato. Ascom è quindi la piattaforma con cui Netframe risponde a queste tre richieste insieme, sopra un centralino SIP e una rete Wi-Fi progettata per la voce.

Questa guida spiega come si compone quella piattaforma. Prima le tre famiglie di terminali, con la scelta per ambiente. Poi il centralino, a cui i terminali si registrano come interni SIP. Quindi il software Unite, che raccoglie gli allarmi e li porta sui dispositivi con regole di escalation. Poi i casi tipici, l’architettura di rete e gli errori che si vedono più spesso. La parte radio, cioè come si progetta il Wi-Fi perché la voce regga, è invece argomento della guida sui telefoni Wi-Fi di reparto.

Tre famiglie di terminali, un solo sistema

Ascom produce infatti terminali diversi che condividono lo stesso centralino, lo stesso software di gestione e la stessa messaggistica. Quindi la scelta dipende da cosa deve fare la persona che li porta, non dalla tecnologia radio.

Famiglia	Cos’è	Per chi
Ascom i63 (VoWiFi)	Telefono professionale Wi-Fi con tasti fisici, 135 g, IP44, batteria sostituibile; versioni Talker, Messenger e Protector con tasto di allarme e uomo a terra	Chi deve telefonare e ricevere messaggi con un oggetto semplice e robusto: reparto, corsia, magazzino
Ascom Myco 4 (smartphone)	Smartphone Android professionale, Wi-Fi 6E, telefonia SIP nativa, lettore di codici a barre, tasto di allarme, resistente ai disinfettanti; varianti Wi-Fi, Cellulare Wi-Fi e DECT Wi-Fi	Chi oltre a telefonare usa applicazioni: gestionale di reparto, cartella clinica, picking, foto e lettura di codici
Ascom DECT (serie d)	Cordless su rete radio dedicata IP-DECT, con roaming nativo e autonomia lunga	Chi ha bisogno solo della voce e di messaggi brevi, dove il Wi-Fi non è progettato per la telefonia

La variante DECT Wi-Fi del Myco 4 merita una riga a parte. È uno smartphone che usa il Wi-Fi per dati e voce. Se il Wi-Fi manca, mantiene però voce e allarmi su una radio DECT dedicata. In uno stabilimento con aree difficili da coprire, o durante una manutenzione della rete, è la differenza fra un allarme consegnato e uno perso. Inoltre la variante Cellulare Wi-Fi porta il terminale fuori dall’edificio su rete 4G o 5G, pubblica o privata.

Il centralino: i terminali Ascom sono interni SIP

Sia l’i63 sia il Myco 4 hanno un client SIP nativo. Quindi si registrano sul centralino come un qualsiasi interno IP, con trasferimento, attesa, gruppi di chiamata, rubrica centralizzata e presenza. Ascom pubblica l’elenco dei centralini con cui ha verificato l’interoperabilità, con la configurazione consigliata per ciascuno. Netframe integra i terminali sui centralini SIP che installa e mantiene, e il perimetro del servizio è nella pagina sul VoIP aziendale.

Tre dettagli decidono se l’integrazione funziona o “funziona quasi”. Il primo è il codec. G.711 per la qualità, G.729 o Opus dove la banda è limitata, e soprattutto lo stesso codec da entrambe le parti per evitare transcodifiche. Il secondo è il timeout di registrazione e il keepalive SIP, che vanno accordati con il firewall e con la rete Wi-Fi. Un terminale che perde la registrazione dopo un minuto di silenzio non ha un problema radio. Il terzo è il piano di numerazione. Gli interni mobili vanno nei gruppi di chiamata giusti, con deviazioni verso il fisso quando il terminale è in carica o spento. Le cause più frequenti di audio a scatti, dal NAT al QoS, sono nella guida sui problemi audio del VoIP.

Unite: gli allarmi arrivano a chi è di turno, non a tutti

La telefonia è la metà visibile. L’altra metà è invece la messaggistica, ed è il motivo per cui si sceglie Ascom invece di un cordless qualsiasi. Il software Ascom Unite riceve eventi e allarmi da sistemi esterni, li filtra e li consegna ai terminali con regole di escalation. Se il primo destinatario non conferma entro un tempo definito, l’allarme passa al secondo. Poi al gruppo, infine al responsabile.

Da dove entrano gli allarmi

Unite accetta ingressi con protocolli standard e proprietari. Per esempio HL7 dai sistemi clinici, ESPA e TAP dai sistemi di chiamata e dai cercapersone, SMTP e SNPP, ingressi digitali e integrazioni dedicate. In ospedale e in RSA la sorgente tipica è il sistema di chiamata infermieri, con i moduli Unite Connect dedicati. In fabbrica, invece, sono i PLC, i sistemi di supervisione e i sensori di temperatura. Un allarme di cella frigorifera alle tre di notte arriva quindi al manutentore reperibile, con il testo e la posizione. Se lui non risponde, passa al collega.

Cosa esce

Il messaggio arriva sul display dell’i63 o del Myco 4 con priorità, suoneria dedicata e richiesta di conferma. Sul Myco 4 il colore del LED dice a colpo d’occhio se l’allarme è critico o può aspettare. Inoltre le stesse regole possono accendere un display di corridoio o inviare un messaggio a un terminale DECT. Tutto, poi, viene registrato: chi ha ricevuto cosa, quando, e chi ha confermato. In un audit di sicurezza o in una contestazione, quel registro vale quindi più di qualsiasi testimonianza.

La sicurezza delle persone

Le versioni Protector dell’i63 e il Myco 4 hanno il tasto di allarme e il rilevamento dell’uomo a terra e della mancanza di movimento. Hanno anche la localizzazione con beacon Bluetooth o con gli access point. Il Myco 4 aggiunge poi l’allarme a strappo e la chiamata silenziosa, che apre la linea per far ascoltare la squadra di intervento. Per il lavoratore isolato in un magazzino automatizzato o in un impianto di notte è, di solito, il punto che decide l’acquisto.

Tre ambienti, tre configurazioni

Ospedale e RSA. Chiamata infermieri e monitor dei pazienti entrano in Unite. Le infermiere hanno il Myco 4 per la cartella clinica e gli allarmi, mentre gli operatori hanno l’i63. Il Wi-Fi dei dispositivi medicali ha vincoli propri, descritti nella guida sul Wi-Fi in ospedale.

Stabilimento. Gli allarmi delle macchine e delle utility entrano da PLC e supervisione. I manutentori hanno il Myco 4 DECT Wi-Fi, per non perdere l’allarme dove il Wi-Fi non arriva. La produzione ha invece l’i63 Protector per il tasto di emergenza. La rete separa la VLAN dei terminali da quella OT, come nella guida alla progettazione delle reti industriali IT/OT.

Logistica e magazzino. Il Myco 4 con lettore di codici a barre sostituisce palmare e telefono in un solo oggetto. Inoltre gli allarmi della flotta di robot o del magazzino automatico entrano in Unite e arrivano al capoturno. Per la copertura di capannoni e piattaforme c’è la pagina sulla copertura Wi-Fi in capannone.

L’architettura: cosa serve oltre ai terminali

Un sistema Ascom in produzione ha quattro componenti oltre ai telefoni. Primo, il centralino SIP, che spesso c’è già. Secondo, il server Unite, su macchina Windows o appliance, che ospita i moduli di integrazione e le regole. Per gli allarmi critici si mette in alta disponibilità. Terzo, il gestore dei dispositivi, che configura e aggiorna via radio tutti i terminali senza raccoglierli fisicamente. Infine la rete Wi-Fi progettata per la voce, con SSID dedicato, fast roaming e QoS fino al centralino.

Sulla sicurezza valgono tre regole. Prima di tutto i terminali stanno su una VLAN dedicata con regole esplicite verso centralino e server Unite. L’autenticazione è WPA3-Enterprise con certificato per dispositivo, secondo la guida sulla sicurezza del Wi-Fi aziendale. Infine il Myco 4 è un Android professionale. Si gestisce con Android Enterprise e con una modalità a uso ristretto, che blocca app e impostazioni non approvate. Netframe non offre controllo di ammissione alla rete con piattaforme NAC né sorveglianza gestita. Il monitoraggio configurato dà però visibilità e allarmi a chi gestisce la rete.

Gli errori che si vedono più spesso

• Terminali comprati prima del progetto, sul Wi-Fi dei dati: chiamate che cadono e Ascom accusato ingiustamente.
• Unite installato senza regole di escalation: l’allarme arriva a tutti o a nessuno.
• Nessuna conferma richiesta sui messaggi critici: la consegna non è dimostrabile.
• Codec diversi fra terminale e centralino: transcodifica e audio degradato.
• Keepalive SIP più lungo del timeout del firewall: registrazione persa in silenzio.
• Server Unite singolo per allarmi critici, senza alta disponibilità.
• Myco 4 senza gestione Android Enterprise: app private e aggiornamenti a caso.
• Localizzazione degli allarmi promessa senza beacon né mappa degli access point.

Da dove si parte

Da un elenco delle sorgenti di allarme e da una mappa di chi deve riceverle, non dal modello di telefono. Netframe è un system integrator IT dell’Emilia-Romagna con sede a Modena. Progettiamo la rete Wi-Fi per la voce e integriamo i terminali Ascom sui centralini SIP. Poi configuriamo Unite con le regole di escalation e collaudiamo con la chiamata e con l’allarme in corso. Il team è certificato Cisco, 3CX e Ascom; Alcatel-Lucent Enterprise è technology partner. Lavoriamo in tutte le province dell’Emilia-Romagna; per Modena e provincia c’è la pagina dedicata a reti aziendali e Wi-Fi a Modena.

Domande frequenti sul VoIP Wi-Fi con Ascom

I telefoni Ascom funzionano con il nostro centralino?

Quasi sempre sì, se il centralino è SIP. L’i63 e il Myco 4 hanno un client SIP nativo e si registrano come interni. Ascom pubblica l’elenco dei centralini con cui ha verificato l’interoperabilità e la configurazione consigliata. Vanno però accordati codec, timeout di registrazione e piano di numerazione. Inoltre la rete Wi-Fi deve essere progettata per la voce.

Meglio l’Ascom i63 o il Myco 4?

Dipende da cosa fa la persona. L’i63 è un telefono con tasti fisici, leggero e robusto, per chi deve telefonare e ricevere messaggi. Il Myco 4 è invece uno smartphone Android per chi usa anche applicazioni, lettore di codici a barre e cartella clinica. Molte aziende li usano insieme. Myco 4 a chi ha bisogno di dati, i63 a tutti gli altri, con lo stesso centralino e la stessa messaggistica.

Come arrivano gli allarmi delle macchine sul telefono?

Attraverso il software Ascom Unite. Riceve l’allarme dal PLC, dal sistema di supervisione o dal sensore con protocolli come ESPA, TAP, SMTP o ingressi digitali. Poi lo filtra e lo consegna al terminale di chi è di turno con priorità, richiesta di conferma ed escalation automatica. Inoltre tutto viene registrato.

Cosa succede se il Wi-Fi cade?

Con l’i63 e il Myco 4 solo Wi-Fi, il terminale perde voce e messaggi finché la rete non torna. Per questo la rete si progetta con due access point sopra soglia in ogni punto. Il Myco 4 DECT Wi-Fi mantiene invece voce e allarmi sulla radio DECT dedicata. Per questo è la scelta per manutentori e lavoratori isolati in aree difficili da coprire.

Si può integrare la chiamata infermieri o il sistema di supervisione esistente?

Sì, anzi è il caso più frequente. Unite ha infatti moduli dedicati per i sistemi di chiamata infermieri e per i sistemi clinici, e accetta ingressi standard da sistemi di supervisione e PLC. Il lavoro di integrazione consiste nel mappare le sorgenti, definire i destinatari per turno e scrivere le regole di escalation.

Netframe installa sistemi Ascom?

Sì. Netframe integra i terminali Ascom i63, Myco 4 e DECT sui centralini SIP. Poi configura il software Unite con le regole di escalation e progetta la rete Wi-Fi per la voce con site survey Ekahau. Ascom è partner certificato di Netframe. Sede a Modena, interventi in tutta l’Emilia-Romagna.

Fonti

• Ascom, Ascom i63 VoWiFi handset, pagina prodotto: versioni Talker, Messenger e Protector, localizzazione, protezione IP44
• Ascom, Ascom Myco 4, pagina prodotto, e scheda prodotto Myco 4: varianti Wi-Fi, Cellulare Wi-Fi e DECT Wi-Fi, Wi-Fi 6E, telefonia SIP nativa, lettore di codici a barre, funzioni di allarme personale
• Ascom, Unite mobility and integration software platform: protocolli di ingresso (HL7, SMTP, TAP, ESPA, SNPP) e dispositivi integrati
• Ascom, Unite Connect for Nurse Call e Unite Connect for Clinical Systems, manuali di installazione e configurazione, citati in forma descrittiva
• Ascom, Unite Connectivity Manager, scheda prodotto: interfacce ESPA e TAP, gestione dei dispositivi via radio, escalation dei messaggi, citata in forma descrittiva
• IETF, RFC 3261 (SIP) e ITU-T G.711, G.729, citati in forma descrittiva

Fonti verificate il 26 agosto 2026. Le funzioni dei terminali e dei moduli software sono quelle dichiarate dal produttore alla data di verifica. Vanno confermate sul modello, sulla versione software e sul centralino in uso.

Nota di indipendenza: Netframe è un system integrator indipendente e multi-vendor. È certificata Cisco, Fortinet, Huawei, AudioCodes, Patton, 3CX e Ascom. Alcatel-Lucent Enterprise è technology partner. Ekahau è lo strumento di misura di proprietà con cui eseguiamo i survey.