Wi-Fi per hotel: dove vanno gli access point e quanti ne servono

Il wifi per hotel si progetta partendo dalle camere: il segnale deve arrivare al letto a porta chiusa. Gli access point (gli apparati che trasmettono il Wi-Fi) si mettono in corridoio o dentro le stanze, in genere uno ogni tre camere, di più se i muri sono spessi. Le aree comuni seguono un’altra regola: sala colazioni, hall e bar si dimensionano sul momento più affollato, come una piccola sala congressi. Il numero finale lo decide il survey (il rilievo radio fatto sul posto), piano per piano.

Questa guida spiega dove mettere gli access point e quanti ne servono in un hotel da 80 camere, quali parametri radio e quali reti servono, come si dividono con il firewall, quanta banda chiedere verso internet e come si collauda. È scritta da Netframe, system integrator IT con sede a Modena, che progetta e collauda il Wi-Fi di camere e aree comuni negli hotel dell’Emilia-Romagna, dalla Riviera romagnola alle città d’arte.

Perché il wifi per hotel è diverso da quello di un ufficio?

Le differenze sono quattro, e ognuna cambia il progetto:

• Muri e porte chiuse: ogni camera è una scatola, spesso in muratura, con un bagno piastrellato e uno specchio fra l’ospite e il corridoio.
• Dispositivi che nessuno gestisce: smartphone, portatili, tablet e console di ospiti diversi ogni notte, molti datati o configurati male.
• Il picco arriva la sera: fra cena e mezzanotte molte camere guardano video in streaming nello stesso momento, sul proprio dispositivo o sulla TV.
• La stagione concentra il carico: negli hotel stagionali, frequenti in Riviera, la rete si dimensiona sul tutto esaurito dell’alta stagione e i lavori si pianificano nella chiusura.

Accanto agli ospiti c’è l’hotel: serrature elettroniche, termostati, TV delle camere, casse e terminali del personale usano la stessa infrastruttura, e vanno separati dalla rete degli ospiti.

Access point in camera o in corridoio?

Si usano tutte e due le posizioni, e la scelta dipende dai muri, dai cavi che ci sono già e da cosa vuole l’hotel per i suoi ospiti. Dal punto di vista radio la regola di Ekahau, il produttore degli strumenti con cui Netframe progetta e misura le reti Wi-Fi, è mettere gli access point il più vicino possibile a chi li usa. Dal punto di vista dell’ospite, un apparato fuori dalla stanza è spesso la soluzione più gradita.

Posizione	A favore	Contro
In corridoio	Nessun apparato nella stanza, soluzione che molti ospiti preferiscono; nessuna luce accesa di notte; manutenzione senza entrare in camera	Il segnale attraversa muro e porta e arriva più debole su letto e bagno; con muri spessi servono più apparati
In camera	Segnale migliore dove sta l’ospite, con potenze basse; con il modello a parete anche porte di rete cablate nella stanza	Apparato visibile; il LED fisso o lampeggiante può dare fastidio, anche se su molti modelli si spegne dalla configurazione; per la manutenzione si entra in camera

La regola di partenza

• Circa un apparato ogni tre camere come punto di partenza: il numero dipende dai muri. In un edificio storico con muri molto spessi la densità aumenta; in uno recente dipende dalla densità delle pareti. Quando il caso è critico l’attenuazione si misura sul campo.
• Posizioni alternate sui due lati del corridoio, così chi cammina passa da un apparato all’altro senza buchi di copertura.
• Potenza adeguata alla posizione: un apparato in corridoio spinto al massimo arriva nelle camere, ma il telefono dell’ospite non riesce a rispondergli con la stessa forza.

Il modello a parete, dove c’è un solo punto rete per stanza

Il modello a parete (wall plate) si monta sulla scatola a muro della presa di rete già presente in camera, senza cavi nuovi. Cisco, per esempio, presenta il Wireless 9172H come modello per hotel e residenze con molti alloggi. Ha la presa di collegamento sul retro e, sul lato inferiore, un piccolo switch con tre porte di rete configurabili. Dove in camera arriva un solo cavo, lo stesso punto rete serve così il Wi-Fi, il telefono IP e un PC o una TV collegati via cavo.

Il 9172H ha tre radio (2,4, 5 e 6 GHz) e una radio Bluetooth Low Energy (BLE, il Bluetooth a basso consumo usato da serrature e sensori) per l’automazione della camera. Una delle porte alimenta un dispositivo in PoE (Power over Ethernet, la corrente portata sul cavo di rete), ma solo se lo switch alimenta l’apparato secondo lo standard 802.3bt, classe 5. È un dato da mettere nel budget di alimentazione, come spiega la guida agli switch PoE.

Quanti access point servono per un hotel da 80 camere?

Camere e aree comuni si contano in due modi diversi, perché hanno limiti diversi. Nelle camere il limite è il muro: pochi dispositivi per apparato, ma il segnale deve arrivare al letto a porta chiusa. Nelle aree comuni il limite è la capacità: tanti dispositivi nella stessa sala, nello stesso momento. Ekahau porta l’hotel come esempio: camere, hall, piscina e centro congressi hanno requisiti di capacità diversi e nel progetto diventano aree separate.

L’esempio riguarda un hotel di quattro piani con 80 camere e pareti di media densità, una sala colazioni da 120 posti, hall e bar, una piscina esterna e una sala meeting da 60 persone. Le ipotesi di calcolo sono due ospiti per camera con 2,5 dispositivi a testa. Nelle aree comuni conta lo smartphone, uno per persona, e in sala meeting 1,5 dispositivi a testa. Per la capacità si usano 75 dispositivi per radio, il valore che la guida Cisco alle reti per grandi spazi pubblici usa come esempio di carico equilibrato.

Il conteggio area per area

Area	Criterio	Access point
80 camere, pareti di media densità	Copertura: circa uno ogni tre camere, in corridoio o in camera	27
Sala colazioni da 120 posti	Capacità: 120 smartphone, 2 radio a 75 dispositivi	2
Hall e bar	Capacità: 60 persone nel picco	1
Sala meeting da 60 persone	Capacità: 90 dispositivi, 2 radio	2
Piscina e giardino	Copertura esterna con apparati da esterno	2
Reception, uffici, cucina e lavanderia	Copertura per personale e dispositivi dell’hotel	3
Totale	Da confermare con il survey	37

Nelle camere la capacità resta lontana dal limite: 400 dispositivi su 27 apparati fanno circa 15 dispositivi per apparato, contro i 75 di progetto. Il numero lo decidono i muri, e per questo il survey misura l’attenuazione delle pareti reali in una camera tipo per piano, a porta chiusa e bagno compreso. Nei valori predefiniti di Ekahau una parete in cartongesso toglie circa 3 dB, una in blocchi di cemento 5 e una in mattoni 10: sono punti di partenza, e Ekahau raccomanda di misurare il segnale sui due lati della parete reale. Il metodo generale è nella guida su quanti access point servono; il calcolo per migliaia di persone in movimento è nella guida al wifi in un centro commerciale.

Quali parametri radio servono?

In un hotel ci sono decine di apparati vicini, separati da muri che non fermano del tutto il segnale. Le impostazioni di partenza servono a tenere piccole le celle e a non farle disturbare fra loro.

Parametro	Camere	Aree comuni	Perché
Larghezza di canale a 5 GHz	20 MHz	20 MHz	Con molti apparati vicini servono molti canali indipendenti; per Cisco i 40 MHz si usano solo dove sono indispensabili
Banda a 6 GHz	Accesa, a 20 o 40 MHz	Accesa	Attraversa peggio i muri, ma serve bene i dispositivi recenti vicini all’apparato
Banda a 2,4 GHz	Accesa solo su una parte degli apparati	Spenta, o per i soli dispositivi dell’hotel	Ha solo tre canali che non si sovrappongono; serve a serrature, termostati e dispositivi datati
Potenza di trasmissione	Bassa in camera, media in corridoio	Media	La cella copre le proprie camere senza invadere le altre
Mandatory data rate (la velocità minima per agganciarsi)	12 Mbps	24 Mbps, velocità basse disabilitate	Valori di partenza Cisco per bassa e alta densità
Reti wireless (SSID) per radio	Al massimo 4	Al massimo 4	Ogni rete in più consuma airtime (il tempo di trasmissione condiviso da tutti) anche quando è vuota
Pool DHCP (gli indirizzi assegnati ai dispositivi)	Almeno tre volte i dispositivi attesi	Almeno tre volte i dispositivi attesi	Gli indirizzi di chi è partito restano occupati fino alla scadenza

In Europa a 20 MHz si contano 19 canali a 5 GHz e 24 a 6 GHz, nei 480 MHz armonizzati dalla Decisione di esecuzione (UE) 2021/1067. Sui canali a 5 GHz dal 52 al 64 e dal 100 al 140 vale il DFS (la regola che obbliga l’access point a cambiare canale se rileva un radar). Il piano dei canali per paese è nella guida sul country code degli access point.

Quali reti servono in un hotel?

Tre o quattro, perché oltre le quattro reti per radio l’airtime sprecato cresce. Ognuna sta in una VLAN propria (una rete logica separata sullo stesso impianto):

• Ospiti: solo internet, con il blocco del traffico fra dispositivi attivo, così il portatile di una camera non vede quello della camera accanto. Cisco lo consiglia su tutte le reti wireless; la configurazione è descritta nella guida al Wi-Fi per gli ospiti.
• Personale: reception, amministrazione, terminali e telefoni dei reparti, con credenziali personali.
• Dispositivi dell’hotel: serrature, termostati, TV e casse. Quelli che non si spostano si collegano via cavo quando è possibile: è la regola di Ekahau per togliere carico alla radio.
• Eventi: una rete da attivare nelle sale meeting quando serve.

Come si dividono le reti con il firewall

La VLAN separa le reti, il firewall decide cosa può passare dall’una all’altra. Ogni VLAN arriva al firewall come una rete distinta e la regola di partenza è bloccare tutto il traffico fra una rete e l’altra, aprendo solo i collegamenti che servono.

Rete	Può raggiungere	Resta bloccato
Ospiti	Solo internet, con un limite di banda	Personale, dispositivi dell’hotel, apparati di rete, le altre camere
Personale	Internet, gestionale e server dell’hotel	Rete ospiti; i dispositivi dell’hotel, salvo quelli che il reparto deve gestire
Dispositivi dell’hotel	Solo i propri server, in sede o presso il produttore	Rete ospiti e navigazione libera su internet
Eventi	Internet e, se serve, gli schermi della sala	Tutte le altre reti

Come si divide in reti logiche il resto della struttura è nella guida alle VLAN aziendali. Se il personale usa telefoni Wi-Fi, i requisiti per la voce in movimento sono nella guida ai telefoni Wi-Fi di reparto.

La sicurezza a 6 GHz

A 6 GHz le regole di sicurezza sono più rigide. La guida Meraki alla configurazione di WPA3 (la terza generazione della protezione Wi-Fi) fissa quattro punti per quella banda:

• WPA3 obbligatorio;
• reti senza password solo con Enhanced Open (OWE, la cifratura senza password);
• nessuna modalità di transizione di Enhanced Open verso le reti aperte tradizionali;
• protezione dei frame di gestione (PMF) obbligatoria.

Per questo la rete ospiti a 6 GHz si progetta da zero e si prova con i dispositivi più diffusi.

Come si accede alla rete degli ospiti?

Le strade sono quattro, e ognuna sposta l’equilibrio fra semplicità per l’ospite e controllo per l’hotel.

Accesso	Come funziona	A favore	Contro
Password unica	Scritta in camera o consegnata alla reception	La più semplice	Circola fuori dall’hotel e non dice chi è collegato
Codice per soggiorno	Un codice per ospite o per camera, che scade alla partenza	Controllo per ospite	Un passaggio in più alla reception
Captive portal (la pagina di accesso che compare al primo collegamento)	Numero di camera e cognome, verificati dalla piattaforma Wi-Fi ospiti collegata al gestionale dell’hotel	Accesso legato al soggiorno	Una parte dei dispositivi resta ferma sulla pagina
Collegamento automatico	OpenRoaming o Passpoint, che collegano i dispositivi abilitati senza password	Nessun passaggio per l’ospite	Funziona solo con dispositivi e profili abilitati

Captive portal e collegamento al gestionale li fornisce la piattaforma scelta dall’hotel. La rete deve dare a quella piattaforma la VLAN, le regole del firewall e le eccezioni per le pagine raggiungibili prima del login. Nelle grandi reti pubbliche Cisco osserva che con un portale circa un dispositivo su dieci resta in attesa di autenticazione e occupa un indirizzo senza usare la rete: va contato nel pool DHCP. Gli aspetti legali dell’accesso sono nelle domande frequenti in fondo.

Quanta banda serve verso internet?

Si calcola sull’ora di punta della sera, contando i flussi attivi insieme e non i dispositivi collegati. I valori di riferimento per gli usi tipici di un ospite sono questi.

Uso	Banda	Fonte
Navigazione, posta, social	1 Mbps per dispositivo	Ekahau
Film o serie in Full HD	Almeno 5 Mbps	Netflix
Film o serie in 4K	Almeno 15 Mbps	Netflix
Videochiamata Teams in riunione	2,5 Mbps in salita e 4 in discesa (consigliati)	Microsoft Learn

Nell’hotel dell’esempio, se la sera 40 camere su 80 guardano un video, metà in Full HD e metà in 4K, servono 400 Mbps in discesa: 20 flussi da 5 più 20 da 15. Le videochiamate degli ospiti in viaggio di lavoro pesano sulla salita, che sulle linee asimmetriche è la direzione più stretta. A questi numeri si aggiungono il margine di progetto Netframe del 30 per cento e tre regole:

• Un limite di banda per dispositivo o per camera, deciso con l’hotel, così un solo ospite non occupa la linea di tutti.
• Due linee di operatori diversi, usate insieme con l’SD-WAN (la gestione coordinata di più linee dal firewall), con il traffico dell’hotel in priorità su quello degli ospiti.
• Il controllo di pool DHCP e traduzioni NAT (la conversione degli indirizzi interni in quello pubblico) nelle sere di tutto esaurito. Quando si esauriscono, la rete smette di funzionare anche con il segnale pieno.

Cosa serve dietro gli access point?

La parte radio funziona solo se anche l’impianto alle sue spalle è dimensionato di conseguenza. Gli elementi da prevedere nel progetto sono cinque:

• Prese e cavi verificati: la presa che ospita un apparato a parete deve reggere la velocità e la potenza richieste. Prima di riusarla si certifica, come spiega la guida alla certificazione del cablaggio; la posa di cavi nuovi la fanno i cablatori.
• Switch PoE di piano, con il budget calcolato su tutti gli apparati e sui dispositivi alimentati dalle loro porte.
• Un controller o una gestione centrale, che coordina canali e potenze e applica le stesse regole a tutti i piani.
• Un firewall che separa ospiti, personale e dispositivi dell’hotel e gestisce le due linee.
• Una scheda della rete per la reception e per chi fa manutenzione: reti, VLAN, cosa fare quando un ospite non riesce a collegarsi.

Come si collauda il wifi per hotel?

Il collaudo verifica i requisiti scritti con l’hotel prima del progetto, e quei requisiti cambiano da una struttura all’altra: quanta ridondanza fra access point serve, quali servizi passano dal Wi-Fi, quale budget è disponibile. Per questo una soglia valida per tutti gli hotel non esiste. Il metodo invece è sempre lo stesso: il survey predittivo dimensiona, la misura sul posto conferma. Si misura nelle camere tipo di ogni piano, a porta chiusa, in tre punti (letto, scrivania e bagno), e nelle aree comuni nell’ora più affollata. Una misura a hotel vuoto e con le porte aperte dà sempre un risultato ottimistico.

I valori di riferimento di Ekahau

Come punto di partenza per scrivere i requisiti si può usare il profilo Ekahau Best Practices, quello predefinito in Ekahau AI Pro:

• segnale dell’access point principale: almeno -67 dBm;
• segnale del secondo access point, a 5 e 6 GHz: almeno -67 dBm;
• SNR (il distacco fra segnale e rumore di fondo): almeno 25 dB a 5 e 6 GHz, 20 dB a 2,4 GHz;
• velocità di collegamento: almeno 24 Mbps;
• access point sullo stesso canale ricevuti sopra -85 dBm: al massimo uno a 5 e 6 GHz, due a 2,4 GHz.

Il segnale del secondo access point è la copertura secondaria: per Ekahau permette il passaggio da un apparato all’altro senza interruzioni e mantiene il servizio se un apparato si guasta. Chiederla in tutte le camere aumenta il numero di apparati, ed è una delle scelte da fare con l’hotel. Il riferimento per ripetere le misure negli anni, con gli stessi punti e gli stessi requisiti, è nella guida al monitoraggio del Wi-Fi aziendale.

Quali errori si vedono più spesso nel wifi per hotel?

• La potenza al massimo sugli apparati in corridoio per arrivare nelle camere: il dispositivo dell’ospite vede il segnale ma non riesce a rispondere, e il piano si riempie di interferenze.
• Il progetto fatto senza misurare i muri: la stessa pianta con pareti diverse chiede un numero diverso di apparati.
• La banda a 2,4 GHz spenta ovunque, dimenticando che molti dispositivi delle camere funzionano solo su quella banda.
• Rete ospiti e rete dell’hotel insieme: dalla camera si vedono casse, TV e telecamere.
• La banda verso internet calcolata di giorno, con l’hotel mezzo vuoto, invece che la sera del tutto esaurito.

Come lavora Netframe sul wifi per hotel?

Netframe progetta e collauda il Wi-Fi delle camere e delle aree comuni. Si parte dai requisiti scritti con l’hotel e dal survey con Ekahau Sidekick 2 sulle camere tipo di ogni piano, e si sceglie fra apparati in corridoio, a parete in camera o a soffitto. Seguono controller, reti e VLAN, regole del firewall, misura in camera a porta chiusa e documentazione per la reception. Captive portal e collegamento al gestionale li fornisce la piattaforma Wi-Fi ospiti scelta dall’hotel; la posa dei cavi la fanno i cablatori. Il servizio di survey è descritto nella pagina sul Wi-Fi site survey. Lavoriamo in tutte e nove le province dell’Emilia-Romagna, dagli hotel stagionali della Riviera romagnola a quelli delle città d’arte e dei quartieri fieristici, e seguiamo progetti nel resto d’Italia.

Domande frequenti

Quanti access point servono per un hotel?

Per le sole camere il punto di partenza è un apparato ogni tre stanze, in corridoio o in camera: circa 10 per un hotel da 30 camere e circa 40 per uno da 120, prima delle aree comuni. Con muri molto spessi, come negli edifici storici, ne servono di più. Il numero esatto lo stabilisce il survey su una camera tipo per piano.

Il wifi dell’hotel deve chiedere un documento agli ospiti?

No: l’articolo 10 del decreto-legge 69/2013, convertito dalla legge 98/2013, stabilisce che l’accesso a internet offerto al pubblico tramite Wi-Fi non richiede l’identificazione personale. Un portale con registrazione resta una scelta dell’hotel, per esempio per legare l’accesso al soggiorno o raccogliere contatti, e in quel caso servono l’informativa sulla privacy e, per usare i contatti a fini promozionali, il consenso. Netframe non fornisce consulenza legale: i casi specifici vanno verificati con un professionista competente.

Perché in camera il wifi c’è ma è lento?

Le tacche misurano solo il segnale. Le cause più frequenti della lentezza sono tre: la linea verso internet satura la sera, il segnale che arriva debole in camera e costringe il dispositivo a trasmettere a bassa velocità, la banda a 2,4 GHz affollata da dispositivi datati. Una misura in camera a porta chiusa indica in pochi minuti quale delle tre è la causa.

Si può trasmettere dallo smartphone alla TV della camera?

Sì, se la rete è preparata. Chromecast e AirPlay trovano la TV con mDNS (il protocollo con cui i dispositivi si annunciano nella rete locale), che funziona solo dentro la stessa rete: la TV sta sulla rete dei dispositivi dell’hotel, l’ospite su quella degli ospiti. Cisco consiglia di tenere mDNS spento nelle grandi reti pubbliche. In hotel si usa un gateway mDNS sul controller, che collega reti diverse ed è attivato rete per rete e limitato ai servizi necessari, oppure la soluzione di trasmissione del sistema TV, che abbina il dispositivo dell’ospite alla TV della sua camera.

Un sistema mesh può sostituire i cavi?

Solo in pochi punti. In un sistema mesh l’apparato senza cavo si collega via radio a quello cablato, e quel collegamento consuma airtime che gli ospiti non hanno più: ogni salto riduce la capacità. Va bene per una dependance, un giardino o due camere lontane dalla dorsale; per un piano intero la strada resta il cavo, oppure la presa già presente in camera con un apparato a parete.

Vuoi una verifica del wifi del tuo hotel?

Raccontaci la tua situazione dalla pagina contatti oppure scrivici a info@netframe.it: ti rispondiamo con i passi concreti, a partire dal sopralluogo delle camere tipo.

Fonti

• Ekahau, guide a progettazione, copertura, capacità e site survey Wi-Fi (ekahau.com): access point vicino a chi li usa, copertura secondaria, aree di capacità, banda per applicazione, pareti; profilo Ekahau Best Practices di AI Pro; strumento di lavoro
• Juniper Mist, Hospitality: access point in camera o in corridoio, da una a tre camere per apparato, modelli a parete al posto della presa
• Cisco, Cisco Wireless 9172 Series Access Points Data Sheet: modello a parete 9172H per l’ospitalità, radio, porte di rete e PoE in uscita
• Cisco, Design Guide CX: Wireless for Large Public Networks: dispositivi per radio, reti per radio, mandatory data rate, larghezza di canale, pool DHCP, blocco del traffico fra dispositivi, dispositivi in attesa sul portale, mDNS
• Cisco Meraki, WPA3 Encryption and Configuration Guide: requisiti di sicurezza a 6 GHz
• Cisco, Configure and Troubleshoot mDNS on Catalyst 9800: gateway mDNS per rete e filtro dei servizi
• Netflix, velocità di connessione a Internet consigliate
• Microsoft Learn, Prepare your organization’s network for Microsoft Teams: banda per audio e video
• EUR-Lex, Decisione di esecuzione (UE) 2021/1067 sulla banda a 6 GHz
• Gazzetta Ufficiale, decreto-legge 21 giugno 2013, n. 69, testo coordinato con la legge di conversione 9 agosto 2013, n. 98, articolo 10

Fonti verificate il 10 novembre 2026.

Nota di indipendenza: Netframe è un system integrator indipendente e multi-vendor: è partner certificato Cisco, di cui fa parte Meraki, e technology partner Microsoft; Ekahau è lo strumento di lavoro di Netframe e non una partnership; Juniper Mist e Netflix sono citati senza rapporti commerciali con Netframe. L’esempio da 80 camere illustra il metodo, senza riferirsi a un progetto reale: il numero di apparati di un hotel lo stabiliscono il survey e le misure in camera.